Formación

"Para enseñar a los demás, primero has de hacer tú algo muy duro: has de enderezarte a ti mismo"

Buda

La inversión en formación es una de las fuentes de creación de conocimiento dentro de las empresas Retail. Los vendedores formados están más capacitados y comprometidos y están más preparados para obtener mejores resultados.

Para comprobar el retorno de la inversión en formación (ROI) es imprescindible fijar metas concretas y aspectos específicos de la formación que deben medirse; sólo de esa forma se puede sostener que la formación aporta "valor añadido" al negocio en su conjunto. El modelo Retail Scorecard permite hacer una planificación estratégica y un seguimiento pormenorizado de las acciones formativas y sus resultados.

Todas las materias que he venido impartiendo como formador o conferenciante están perfectamente asimiladas al aplicarlas personalmente en mi faceta profesional como Director de Equipos comerciales.

Se preparan formaciones y conferencias "a medida" para adaptarse mejor a las necesidades de cada cliente

Materias

KPI (Key Performance Indicators)

La importancia vital de la correcta gestión de los "Indicadores Clave" del negocio hace indispensable para los profesionales actuales del Retail del conocimiento de estos indicadores y de la forma de actuar para conseguir optimizarlos. Se plantean tanto formaciones "a medida" para una compañía como formaciones en abierto para personas de varias organizaciones. Actualmente he desarrollodao un programa dividido en tres módulos que se despliega de la siguiente forma:

Módulo I - La importancia de medir: Dirigido principalmente a Store Managers, Assistants y Floor Managers; se trabajará con los indicadores básicos y se reforzará la importancia de medir y gestionar estos indicadores para optimizar los resultados en el punto de venta
Módulo II - Desarrollo y ejecución de acciones comerciales: Dirigido especialmente a Jefes de Venta o Responsables de Zona y a todas aquellas personas que dominen los conceptos del Módulo I. Se analizarán y explicarán iniciativas que hagan posible la mejora de los resultados de los KPI´sy con ello incrementar ventas y beneficios en los puntos de venta gestionados
Módulo III - Visión global y sistémica de la empresa retail: Especialmente pensado para Area Managers y Directores Comerciales; con un enfoque eminentemente sistémico y global, se trabajará con los objetivos estratégicos principales de una empresa de moda. Planificación estratégica y Cuadro de Mando Integral aplicado al Retail (Retail Scorecard)

Cuadro de Mando Integral y Retail Scorecard

Presentación de la triple visión del CMI y aplicación al caso de las empresas Retail:

Herramienta de comunicación
Sistema de medición
Sistema de gestión estratégica

Los objetivos principales son:

Aprender a identificar y relacionar a través de vínculos causa-efecto los objetivos de las cuatro perspectivas (accionistas, clientes, procesos y personas)
Comprender la secuencia que va de la misión hasta los objetivos personales y el desarrollo de la estrategia a través del desarrollo del Retail Scorecard

Habilidades directivas para la Dirección de equipos comerciales